अगर मेरी फ्लाइट में ओवरबुकिंग है तो कैसे कार्य करें
हम में से अधिकांश ने ओवरबुकिंग या ओवरबुकिंग उड़ानों के बारे में सुना है, लेकिन हर कोई इस बारे में स्पष्ट नहीं है कि इसका क्या मतलब है या क्या यह होने के लिए कानूनी है। यह एक स्थिति है जो तब होती है जब कोई एयरलाइन विमान की तुलना में अधिक सीटें बेचता है और इसलिए, सभी यात्रियों को बोर्ड नहीं कर सकता है। एयरलाइंस इसे बाहर ले जाती है क्योंकि बहुत से लोग जिनके पास आरक्षण है, वे बोर्डिंग गेट पर नहीं जाते हैं और इस तरह, वे यह गारंटी देने की कोशिश करते हैं कि उड़ानें अधिकतम से भर जाती हैं और कंपनी के पास पैसे नहीं हैं। साथ ही, यह एक अवैध गतिविधि नहीं है, लेकिन यह कानून में शामिल है। लेकिन, इसी तरह, ओवरबुकिंग से प्रभावित होने वाले यात्रियों के पास अधिकार होते हैं कि वे मुआवजे के लिए व्यायाम कर सकते हैं। इस .com लेख में हम बताते हैं कि अगर आपकी फ्लाइट में ओवरबुकिंग है तो कैसे कार्य करें ।
ओवरबुकिंग क्या है?
स्पेन सरकार के हवाई सुरक्षा के लिए स्टेट एजेंसी के अनुसार, ओवरबुकिंग या ओवरसेलिंग "कानून द्वारा अनुमत स्थिति है जो तब होती है जब यात्रियों की संख्या विमान पर सीटों की संख्या से अधिक होती है ।" यह विभिन्न कारणों से हो सकता है, जैसे कि। एक कनेक्टिंग फ्लाइट की देरी, पिछली फ्लाइट का रद्द होना, ऐसे यात्रियों की प्रत्याशा में सीटों का निरीक्षण करना जो उनके आरक्षण आदि को प्रदर्शित नहीं करते या रद्द करते हैं, "
ओवरबुकिंग होने पर क्या होता है?
ऐसे मामलों में जहां ओवरबुकिंग होती है और सभी यात्रियों के लिए पर्याप्त सीटें नहीं होती हैं, एयरलाइन एक निश्चित संख्या में लोगों को बोर्डिंग से इनकार करने के लिए मजबूर होती है। सबसे पहले, आपको उन यात्रियों की तलाश करनी चाहिए जो स्वेच्छा से और एक समझौते के माध्यम से अपनी जगह से इस्तीफा दे देते हैं। यदि कोई स्वयंसेवक नहीं हैं या वे अपर्याप्त हैं, तो हवाई वाहक यात्रियों की इच्छा के विरुद्ध बोर्डिंग से इनकार कर सकता है, जो संबंधित मुआवजे की पेशकश कर रहा है।
क्या वे मुझे आर्थिक रूप से क्षतिपूर्ति देंगे?
वे यात्री जो स्वेच्छा से अपना स्थान त्याग देते हैं, वे पूरक मुआवजे का दावा करने के हकदार नहीं होंगे, लेकिन एयरलाइन को सहमत शर्तों के तहत कुछ लाभ प्रदान करना होगा। जो लोग अनजाने में सक्षम नहीं हुए हैं, वे मुआवजे के अपने अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं:
- कंपनी को नकद, चेक या हस्तांतरण में मुआवजा देना होगा। आप पैसे के बदले कंपनी के बांड स्वीकार कर सकते हैं, लेकिन आपके पास नहीं है।
- क्षतिपूर्ति अंतर के आधार पर अलग-अलग होगी - समुदाय या गैर-अंतर - उड़ान की सामुदायिक प्रकृति और किलोमीटर में दूरी:
- 1500 किमी तक: € 250
- 1500 से 3500 किमी: € 400 से
- 3500 किमी से अधिक: इंट्रा-कम्युनिटी के लिए € 400 और € 600, इंट्रा-कम्युनिटी नहीं।
मेरे पास और क्या अधिकार हैं?
चाहे आपने त्याग किया हो या नहीं, सभी यात्रियों के पास होगा:
- सूचना का अधिकार:
एयरलाइन को आपको मुआवजे और सहायता के बारे में नियमों का संकेत देने वाला एक फॉर्म प्रदान करना होगा। मामले में वे इसे प्रदान नहीं करते हैं, इसके लिए पूछें।
- रिफंड / वैकल्पिक परिवहन का अधिकार:
जिस कीमत पर यह खरीदा गया था, उस टिकट की पूरी कीमत के लिए वे आपको प्रतिपूर्ति कर सकते हैं; जितनी जल्दी हो सके तुलनीय परिवहन स्थितियों में आपको अंतिम गंतव्य तक ले जाना; या उपलब्ध सीटों के आधार पर आपको बाद की तारीख में तुलनीय परिवहन स्थितियों के तहत अंतिम गंतव्य तक ले जाता है।
- ध्यान का अधिकार:
एयरलाइन आपको मुफ्त भोजन और पेय की पेशकश करने के लिए बाध्य है, जिस समय का आपको इंतजार करना चाहिए। आपको दो फोन कॉल, फैक्स संदेश या ईमेल भी देने होंगे। यदि नई उड़ान अगले दिन निर्धारित की जाती है, तो उन्हें आपको एक होटल में मुफ्त आवास और हवाई अड्डे के बीच परिवहन और आवास की जगह की पेशकश करनी चाहिए।
क्या मैं दावा कर सकता हूं?
हां, यदि आप ओवरबुकिंग से पीड़ित हैं और कंपनी आपको जो ऑफर देती है, उससे सहमत नहीं है, साथ ही उड़ानों या क्लास में बदलाव को रद्द करने या देरी के लिए, आप कंपनी का दावा कर सकते हैं यदि आप विनियमन (ईसी) 261 / 2004। आप इसे दावा पत्र के माध्यम से कर सकते हैं, जो कि दूसरों के बीच, आप एयरलाइन या टिकट बिक्री के सूचना काउंटर पर पा सकते हैं। देखें कि आप उपभोक्ता के रूप में दावा कैसे कर सकते हैं।
युक्तियाँ- यदि आप अपने आप को अपनी उड़ान की बुकिंग करते हुए पाते हैं, तो सबसे पहले, शांत रहें।
